Alle Verträge mit PGV Online werden auf unbefristete Zeit abgeschlossen, mit der Wahlmöglichkeit von 2 Zahlungsperioden (6 Monate oder 12 Monate), und sind jeweils 30 Tage vor Ende einer Zahlungsperiode kündbar.
Für PGV Online Dienstleistungen gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bereich Internet, der PGV Computer Handels GmbH. Ausgenommen hierfür sind alle ADSL Produkte, hier ist PGV lediglich Vermittler zwischen dem Kunden und den jeweiligen Dienstanbietern. Es gelten daher die jeweiligen Geschäftsbedingungen und Kündigungsfristen des jeweiligen Dienstanbieters.